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致敬每个岗位努力的你(8)丨 销售工作要永葆激情并肩负责任

返回列表 来源: 发布日期: 2021.01.04


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前言


联帮医疗每一个平凡的岗位上,都有着许多不平凡的温暖故事,伴随时光的流逝,最终变成我们人生旅途的美妙插曲,感动而富有力量。


亲爱的联帮家人,您加入联帮大家庭的时光里,心上收获了什么?自己又有哪些成长?公司发展历程中哪些事情让你印象深刻?由联帮医疗企业文化建设办公室发起的 “致敬每个岗位努力的你” 系列连载报道,让我们走进您的岗位,一起分享关于您的成长故事。


本期就让我们一起走进销售部陈涛的职场心路历程。



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“闲云潭影日悠悠、物换星移几度秋?阁中帝子今何在,槛外长江空自流”,弹指间到联帮大家庭已有近10年,此时回首近十年时光,自己在联帮成长很多,收获也颇丰:2012年取得助理工程师证书、2014年取得二级建造师证书,2014至2016年连续三年获得“魅力联帮人”称号, 2018年获销售冠军称号,2019年获“策划标兵“称号,签订30多家医院供气系统项目合同。


“为客户创造价值,不懈努力”、“为人民身体健康,竭尽全力”,在近十年的工作中,我始终牢记公司的使命,始终围绕“以客户为中心”的价值观,将“为客户提供安全可靠的产品”作为日常工作的基石,将“客户的满意”作为衡量工作的标准!

 

医用气体事关生命,从了解客户需求到客户产品使用的整个环节,不允许有一点的马虎!作为同客户接触的第一窗口,销售人员是为客户提供需求服务的专业“销售工程师”,更应是医用气体系统领域的专家!所以我也本着这样的要求来鞭策自己,刚进公司前两年,我深入工程一线,从焊工、电工、安装工做起,这样让我更系统、全面地学习气体系统施工流程与安装工艺,并通过不断的练习、从大量的实践中领悟到了医用气体系统质量控制的重要性!尤其是在面对产品质量与工程质量的把控上,任何一个细节都不可存在差错!

 

时刻保持对工作的激情以及对客户负责任的态度,是公司对每一位销售人员的最基本要求。对我而言,亦是如此!刚接触销售工作的时候,我主要负责内蒙市场,那个时候的我,面对一个陌生的城市、面对一个全新的市场,心中只有一个信念:要把联帮的产品打入整个内蒙、要让这个区域的所有客户都能用上安全可靠的医用气体!

 

然而,现实却是残酷的。刚开始,自己在拜访客户时,不知道该用什么样的语言同客户沟通、不知道要说什么才能将公司和产品的优势准确地传达给客户,面对医院客户的提问,只能支支吾吾、毫无自信地回答,以致自己在初期开发客户时,时常被拒绝,那一段时间的自己,是自卑的、消极的,甚至想过放弃。

 

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当我将自己的状态同大区总监黄总交流后,我记得黄总当天随即放下手中的工作赶到内蒙,同我一起梳理了现阶段自身遇到的问题,并将问题一一罗列分析。原来,一个优秀的销售工程师,不仅仅要拥有专业的理论知识与丰富的工程实践经验,更要明白客户现阶段在医用气体系统使用与管理过程中存在的问题,才能根据客户真实情况制定适合医院自身需求的产品配置与系统方案。而要想真正了解客户产品使用过程中实际存在的问题,是需要不断的同客户进行使用情况沟通、并带着问题到设备运行现场、患者医用气体使用场景中去找解决方案,这才是以客户为中心、对客户负责的正确做法!发现自己存在的问题后,我仿佛找到了那个初到市场、信念坚定的自己!

 

医用气体系统又被称为生命支持系统,系统涉及的每一个细节都关乎生命。因此,责任心也是日常工作必不可少的要素。

 

销售工作中有一个重要的环节:“投标“。销售工作进入投标环节是一个既幸福又痛苦的过程,幸福的是公司和产品得到了客户的认可,这意味着离成功签订合同、拿下项目又近了一步,痛苦是因为投标文件往往繁杂,一个标点符号的错误,都有可能造成前期所有工作的白费。因此,投标文件从策划、制作、校对到装订的整个过程,都需要整个团队的高效、专业配合,并时刻保持高度集中的注意力,耐心、细心完成每一个环节。印象深刻的是在2017年,在青海某家三甲医院投标前一夜,检查标书时,我发现文件里写错了一个参数,我记得当时已是晚上21点多,内心挣扎着文件是否需要修改:若修改,整个投标文件都需要重新制作,这是一个非常庞大的工程,整个项目团队熬夜奋战通宵也不一定能够完成,该单很有可能因此遗失;若不修改,势必会辜负了客户对自己、对公司的信任,在公司“为客户价值”、“为人民健康”的使命面前,自己也无法抬起头面对!经过内心的一番挣扎之后,最后我决定将错误信息反馈到项目组、同整个项目团队一起面对!从晚上23:00到第二天凌晨5:00,项目团队的所有成员没有一人抱怨、分工协作:方案打印、参数检查、文字校对、文件装订……正是凭借着对客户的高度责任感,在团队成员的帮助下,最后,我成功获得了该项目的中标通知书!

 

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这份激情与责任,使得我在工作中能够找到自己的价值,客户的认可驱动着我更努力地奔跑。在同事与领导的帮助下,在销售岗位的8年时间里,先后得到了土默特左旗中蒙医院、土默特右旗中医院、鄂尔多斯市心血管病医院、青海省人民医院、青海大学附属医院、青海省康复医院等30余家客户的选择!在接下来的工作中,我会继续将这份信念贯穿到工作的每一方面,并通过不断地学习,提高自己的专业知识和销售素养,将公司的责任与使命播撒在市场的每一个角落!

 


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